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医调委14天深入调解 换来医患双方握手言和
更新时间:2021-09-15

  患者在医院病情加重抢救无效死亡,家属认为医院延误最佳治疗时机,坚持为死者讨“说法”。在患者与医院进行14天的艰难对峙后,昆明市西山区医疗纠纷人民调解委员会人民调解员张厚平、胡燕以公平、中立、公正的态度,深入了解医疗过程,结合相关法律法规,晓之以理,动之以情,最终取得双方信任,引导双方理性、依法维权,妥善化解医疗纠纷。

  2月8日,年过七旬的患者董某因突发脑出血被送至昆明一家医院抢救。经住院治疗,董某病情有所好转,继续住院治疗。3月13日夜间,董某病情加重,经抢救治疗无效死亡。患者家属认为患者当晚病情加重后,几小时都没有值班医生进行抢救,直到天亮才被送进ICU,延误了最佳治疗时机导致患者死亡,家属情绪激动,对院方医疗过程提出疑问,与院方发生纠纷。

  3月17日,董某家属致电西山区医调委反映情况,表示要为死者讨个“说法”。接到家属电话后,医调委工作人员第一时间联系院方了解情况。经过沟通,院方同意在医调委主持下与患方家属进行调解。

  调解过程中,调解员张厚平、胡燕一边安抚家属情绪,一边重申调解纪律,引导调解顺利进行。经反复沟通,医患双方诉求悬殊、分歧极大,各执己见、互不相让,调解陷入僵局。

  为了能在双方冷静后尽快达成一致,张厚平将自己的手机号码留给医患双方,并告知双方当事人冷静考虑,引导双方依法、妥善处理医疗争议,医调委将会根据医患双方的沟通进展适时再次组织调解。

  之后,医患双方多次致电张厚平,他都耐心倾听并结合医疗纠纷处理途径及法律法规解析,同时进行情理疏导,经过持续14天的努力沟通,最终促使医患双方当事人取得共识,僵局出现转机。

  4月1日,患方家属降低赔偿要求,院方也不再坚持通过医学及相关司法鉴定程序划分责任,在医患双方互让互谅基础上达成和解,医院给予患者家属一次性补偿款共计人民币11万元,医患双方共同签订调解协议。

  “人民调解工作是法、理、情的统一,因医疗纠纷的专业性和特殊性,每一起争议都关系到患者的生命健康权,尤其是在患者发生死亡的医疗纠纷中08998.com。患方亲属可能异常冲动、缺乏理智,有的患方甚至会采取过激行为。面对这种情况,做医疗纠纷调解,需要极大的耐心安抚患方情绪,向医患双方宣传法律法规,引导医患双方通过依法、合理途径解决争议。看着双方握手言和,我们在工作中所承受的一切都是值得的。”张厚平说。